预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊挂号费 4 元；副主任医师门诊挂号费 7 元；主任医师门诊挂号费 9 元（医院官网《就诊须知》口径，含病历手册工本费口径以现场公告为准）。另设名中医专家门诊（北院区门诊大楼四楼），名中医诊查费按医院现行收费标准执行，挂号前可在官方渠道查询当日出诊医生是普通职称还是名中医标识，两者费用与号源池不同。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信公众号／微信小程序预约：搜索「梅州市第二中医医院」（部分渠道写作“梅州市第二中医院”），绑定本人身份证后选择院区、科室与医生；②电话预约：拨打医院总机 0753-2354273（工作日 8:00—12:00、14:30—17:30）；③现场预约：门诊楼设人工窗口与自助挂号机，支持医保卡／医保电子凭证实时结算；④线下转诊预约：基层医疗机构经医共体上转可预约专科门诊。以上四种方式由梅江区卫生健康局 2025 年 4 月公开信息确认。 |
| 放号与预约限制 | 医院官方公开信息为“通过公众号预约，可预约次日起 2 天内号源”（第三方平台口径），另有资料记载预约号源于就诊前一定时限统一释放。具体放号时点与可预约天数以医院官方当日公告为准；名中医专家门诊号源通常少于普通门诊，常在放号后短时间内放完。 |
| 抢号技巧 | ①名中医专家门诊与骨伤科、针灸科、妇产科的资深医师号相对紧张，建议提前 1—2 天在公众号放出号源时（通常提前一天晚间或当日清晨）准时进入，先选院区与科室再逐层确认医生；②同一科室在南院区与北院区均有出诊，若目标专家在本院区号已满，可先在官方排班表中确认其在另一院区的出诊时段；③北院区门诊大楼四楼为名中医专家门诊集中区，部分科室在北院区另设普通门诊，可作为号源替代；④错过线上号可在当天上午到门诊楼人工窗口尝试现场挂号，主任、副主任医师现场号通常留存一部分；⑤就诊当天请提前到达并预留现场建卡与缴费时间。 |
| 初诊建档 | 首次就诊需携带本人身份证原件到门诊办卡处办理就诊卡（医保患者请同时携带社保卡／医保电子凭证）；医院已实现公众号线上建卡，可在微信端先行建卡再现场签到。复诊患者持原就诊卡可直接到分诊台分诊。儿童就诊请携带出生证明或户口本，便于建立儿童就诊档案。 |
| 退换号 | 预约成功后应在就诊时段前完成缴费取号，超时未取号将自动取消预约资格（第三方平台口径）。具体退号与改约时限、是否收取退号手续费以医院官方挂号规则为准，操作前请先在公众号「挂号记录」中查看该院退改规则，或致电 0753-2354273 咨询。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 南院区（总院本部） | 医院医疗主体院区与急危重症救治中心。设骨伤一科、骨伤二科、骨伤三科、外一科、外二科、妇产科（含中医妇科）、内二科、重症医学科、五官科、口腔科、皮肤科、治未病中心、体检科、急诊科、药学部（制剂室）及检验科、医学影像科、超声科、病理科、心电图室。普通门诊、名中医专家门诊、外科与骨科住院手术、急诊与大型检查（磁共振、CT、胃肠镜等）主要集中在本院区 | 位于梅州市梅江区梅松路 35 号，与梅松路—嘉应中路交叉口相邻，自驾可从该交叉口驶入院区；可乘公交 1 路（江南汽车站—客天下）、3 路（火车站—东山中学）、5 路（新县城—剑英体育馆）、7 路（月梅客运站—客都大道）、9 路（梅州机场—嘉应学院）等线路，在“第二中医医院”站下车步行可达门诊楼。院区设地面停车场，车位数量有限，就诊高峰较紧张，建议优先公交或打车直达 | 广东省梅州市梅江区梅松路 35 号 | 医院总机／咨询 0753-2354273；急诊科 24 小时 0753-2350120 |
| 北院区 | 由原梅县人民医院旧址整修启用（2014 年 10 月移交、11 月开诊）。设门急诊（内科、儿科、皮肤科、针灸科、名中医诊室）、内一科、内三科、内五科、针灸康复科住院、养生养老保健科、血液透析科、儿科、康复科、儿童康复科及配套医技。内科与针灸康复住院、儿科与皮肤专科门诊、血液透析在该院区 | 位于梅州市梅江区金山街道办事处东厢村（原梅县人民医院旧址），距南院区约数公里，可乘公交至东厢村或金山片区相关站点；院区占地较大、停车相对便利。就诊前请先在官方渠道确认目标科室在该院区是否出诊 | 广东省梅州市梅江区金山街道办事处东厢村（原梅县人民医院旧址） | 以医院官方公布为准（针灸科门诊联系电话 0753-2352485） |
| 华南门诊（江南门诊） | 位于江南华南大道交通局侧的门诊点，设普通门诊与针灸、天灸（三伏／三九贴药）等中医外治项目；天灸贴药流程为一楼收费窗口缴费后到贴药诊室贴药 | 位于梅江区江南华南大道（交通局侧），公交可至华南大道沿线站点；自驾可停周边路侧车位 | 广东省梅州市梅江区江南华南大道（交通局侧） | 0753-2336324 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科实行 24 小时全天候服务（急诊电话 0753-2350120），处理各科急危重症，包括急性腹痛与急腹症、发热待查、呼吸衰竭与心力衰竭、各类休克（感染性休克、失血性休克、创伤性休克、过敏性休克）、急性中毒（含农药与重金属中毒）、急性胰腺炎、多器官功能障碍、急性中风与癫痫持续状态等内科急症；创伤（骨折、开放性损伤）由急诊科即时处置后转相关外科病区或手术室。北院区亦设门急诊，可接诊内科、儿科、皮肤科与针灸科急诊 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院预检分诊处设有绿色通道：残疾人、行动不便的老人、带婴儿者、孕妇、无手机者可自绿色通道直接通行，无需排队挂号缴费；各窗口科室、诊区分诊台均放置“军人、老人、孕妇、优抚对象、残障人士、计生特殊家庭”优先办理标识，优抚对象出示证件后可在特定窗口优先挂号、缴费。危重患者由急诊科直接启动多科会诊（MDT）与术前绿色通道，先救治后补办手续。具体胸痛中心、卒中中心等国家级中心建设情况医院未公开披露，急性胸痛与疑似卒中患者请直接拨 0753-2350120 或直接到南院区急诊 |
| 就诊提示 | ①拨打 120 时说明“梅州市第二中医医院南院区／北院区”，避免转运错院区；②癫痫、意识不清、大咯血等患者请家属陪同，途中保持呼吸道通畅；③随身携带既往病历、影像资料与在用药物清单，便于急诊快速判断用药冲突；④儿童高热惊厥、婴幼儿急腹症请优先到北院区门急诊（儿科急诊较强）；⑤急诊检查（抽血、彩超、CT）在南院区医技楼完成，家属可先缴费再陪同检查；⑥夜间与凌晨时段请确认本科室急诊归属，外科急腹症与创伤在南院区急诊处置后安排急诊手术 |
6 避坑指南
南北两院区极易跑错：内科（内一、内三、内五科）、针灸康复科住院、儿科、皮肤科、血液透析、康复科主要在北院区；骨伤科、妇产科、外科、急诊、医技（检验、影像、超声、胃肠镜）主要在南院区；骨伤科与皮肤科在两院区均有门诊但排班不同。挂号前请在官方渠道确认院区，切勿按“中医医院”统一名称就近就诊。
同名机构混淆：「梅州市中医医院（梅州市田家炳医院）」位于梅江区华南大道 13 号，是本院易名后出现的另一处机构；本院为梅江区梅松路 35 号。两者名称相近、地址不同，挂号时务必核对地址与科室。
名中医专家门诊与普通门诊费用不同：普通门诊 4 元、副主任医师 7 元、主任医师 9 元；名中医专家门诊为独立号别、独立诊室（北院区门诊大楼四楼），诊查费的收取标准以现场公告为准，两者不能相互替代，挂错号需退号重挂。
骨伤科与针灸科专家号“两院区双排班”：同一位专家常在南、北院区隔日或分时段出诊，若只看当日排班表上出现本院区的班，可能误判专家在无该院区出诊，请以官方排班表的院区字段为准。
天灸（三伏／三九）需提前缴费贴药：天灸须先到收费窗口缴费再至贴药诊室贴药，未缴费当日无法贴药；贴药后局部可能有正常红晕，若出现明显水泡、瘙痒加剧应及时告知医生处理。
北院区为旧院区改造：由原梅县人民医院整修而成，部分检查设备（如部分影像学检查）与南院区不完全一致，进行术前精准评估或复杂影像复查时，医生可能建议到南院区完成，请提前询问门诊医生。
预约号超时未取将作废：预约成功后须在就诊时段前完成缴费取号，超时系统自动取消预约资格；如遇专家临时停诊，医院会通过公众号推送通知，请以推送与官方排班为准，不要 dependence 于第三方平台的旧排班缓存。
中药代煎与配方颗粒是两种供应方式：医院药房每日提供中药代煎服务并引进中药配方颗粒（免煎、不便携带），但配方颗粒价格通常高于传统饮片代煎，且部分院内制剂（湿滞片、益气灵、固肾壮骨片）是否为代煎处方可用需先咨询药师；开方时主动说明需求即可。
院内制剂多为自费或需专人购买：27 种院内制剂多数未纳入医保支付范围，购药前请查看处方清单与收费明细；长期服用院内制剂者建议一次性备足，避免多次往返。
医保结算务必带卡：医保患者挂号、缴费时须出示社保卡或医保电子凭证，否则影响实时结算报销；非医保患者请说清姓名、性别、出生日期与所挂科室。复诊请带原就诊卡，避免重复建卡。
